Política de reembolso

Você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra sem precisar dar explicação. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e vale para qualquer compra feita pela internet.

Como pedir

Escreva para brasalar.oficial@gmail.com com o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta, com as instruções da devolução.

Produto com defeito ou avariado

Se chegar quebrado, incompleto ou com defeito, mande uma foto junto do e-mail. Você escolhe: trocamos por outro igual ou devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou. O prazo para reclamar de defeito é de 90 dias a partir do recebimento (artigo 26 do CDC).

Quem paga o frete da devolução

Nos dois casos acima, arrependimento em 7 dias e produto com defeito, o frete da devolução é por nossa conta. Você não paga nada para devolver.

Condição do produto

O produto precisa voltar com todos os itens que vieram na embalagem e sem sinais de uso além do necessário para conhecê-lo.

Prazo do reembolso

Assim que o produto chegar de volta e for conferido, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis. O tempo até o valor aparecer na sua conta depende da forma de pagamento e do banco emissor.

Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não saiu, o cancelamento é imediato e o valor volta integral. Escreva o quanto antes.